الأسئلة الشائعة

اضغط على "احجز إقامة"، واختر الباقة والتواريخ، وأخبرنا عن حيوانك الأليف، ثم ارفع المستندات ووقّع. يستغرق الأمر نحو 5 دقائق من هاتفك.

إلكترونياً بالبطاقة أو آبل باي أو جوجل باي عبر زينة، أو بتحويل بنكي قبل إحضار حيوانك الأليف، أو نقداً عند إحضاره أو تسليمه لسائقنا.

نعم. يظهر إيصالك على الشاشة فور إتمام الحجز، وتصلك نسخة بالبريد الإلكتروني وواتساب. وللدفع النقدي، تحصل على الإيصال فوراً.

نعم، تُدفع تكلفة الإقامة كاملةً مقدماً: إلكترونياً عند الحجز، أو بتحويل بنكي قبل إحضار حيوانك الأليف، أو نقداً عند إحضاره.

الحجوزات غير قابلة للاسترداد عند الإلغاء أو عدم الحضور أو استلام حيوانك الأليف مبكراً. وإذا لم نتمكن من استقباله، نعيد لك المبلغ كاملاً.

راسلنا على واتساب. نعدّل حجزك إذا توفّر مكان، وتُحسب أي ليالٍ إضافية بالسعر المعتاد.

شارك رمزك مع صديق. عندما يحجز إقامته الأولى، يحصل حيوانك الأليف على ليلة مجانية في حجزك القادم.

نعم. تنقل سيارة الفان المكيّفة والآمنة حيوانك الأليف من باب منزلك وتعيده إليك. تكلفة الرحلة لكل اتجاه هي 50 درهم للمنطقة 1، و75 درهم للمنطقة 2، و100 درهم للمنطقة 3. ويمكنك إحضاره إلى المزرعة مجاناً.

يومياً من 10 صباحاً إلى 8 مساءً، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع. يجب استلام حيوانك الأليف بحلول 8 مساءً في يوم الاستلام المحدد.

تُحسب عن كل يوم تأخير تكلفة ليلة إقامة، إضافةً إلى رسوم تأخير قدرها 50 درهم. راسلنا إذا تغيّرت خططك لنتمكن من تمديد الإقامة. إذا لم يُستلم الحيوان الأليف وتعذّر علينا التواصل معك لمدة 7 أيام، فعلينا إبلاغ بلدية دبي والشرطة.

نعم، إذا ذكرت اسمه عند الحجز. وعليه إبراز هويته عند الاستلام.

القطط والكلاب والطيور والحيوانات الأليفة الصغيرة مثل الأرانب وخنازير غينيا والهامستر والسلاحف البرية. لأي حيوان آخر، راسلنا وسنرسل لك عرض سعر.

تقديم الوجبات مشمول في سعر الليلة، ونقدّمها لحيوانك الأليف في مواعيده المعتادة. أحضر طعامه الخاص دون رسوم إضافية ليبقى مرتاح المعدة، أو اختر طعام آرك فارم مقابل رسوم يومية بسيطة: 5 درهم للطيور والحيوانات الأليفة الصغيرة، و10 درهم للقطط والكلاب الصغيرة، و15 درهم للكلاب الكبيرة. للأنظمة الغذائية الخاصة والطعام النيّئ، يُرجى إحضار الطعام معك.

الطعام وأي أدوية، وبطانية أو لعبة مفضّلة تحمل رائحة المنزل. نوفر الأسرّة والأوعية ورمل القطط.

نعم. ترتاح الحيوانات الأليفة في غرف مكيّفة، ويكون اللعب في الخارج خلال ساعات الصباح والمساء الأقل حرارة.

تلعب معاً فقط الكلاب الودودة والمتقاربة في الحجم، وتحت إشراف فريقنا دائماً. وللقطط والطيور والحيوانات الأليفة الصغيرة مناطق هادئة خاصة بها.

نعم، يبيت أحد أفراد فريقنا في المزرعة.

راسلنا على واتساب متى أردت صورة لحيوانك الأليف، وسنرسلها لك.

نعم، في أي وقت خلال اليوم، والزيارة مجانية. راسلنا على واتساب ليكون أحد أفراد فريقنا جاهزاً لاصطحابك في جولة، سواء قبل الحجز أو خلال إقامة حيوانك الأليف.

للكلاب: لقاح داء الكلب ولقاح DHPP، إضافةً إلى لقاح سعال الكلاب. للقطط: لقاح داء الكلب واللقاح الأساسي للقطط. يجب أن تبقى التطعيمات سارية حتى تاريخ الاستلام. اسأل طبيبك البيطري إذا لم تكن متأكداً.

التأمين موصى به وليس إلزامياً. فهو يساعد حيوانك الأليف على الحصول على أفضل رعاية بيطرية بسرعة. وبدونه، تتحمل أنت أي تكاليف بيطرية.

نتصل بك فوراً ونأخذ حيوانك الأليف إلى الطبيب البيطري الذي نتعاون معه. وتتحمل أنت أو شركة تأمينك تكاليف العلاج.

نعم، بعد أن تستكمل الجراء والقطط الصغيرة تطعيماتها. ونرحب بالحيوانات الكبيرة في السن والتي تتناول أدوية؛ فقط أخبرنا بما تحتاجه.

نلتزم بقوانين دولة الإمارات، لذلك لا يمكننا استقبال السلالات المحظورة فيها.

للتأكد من هوية صاحب الحيوان الأليف ومن يُسمح له باستلامه. نحفظها بأمان ونحذفها بعد 90 يوماً من انتهاء الإقامة.